Quanto costa spedire?

Il costo della spedizione è di 6,90€. Per ordini superiori ai 69,00€ la spedizione è gratuita per tutto il territorio Italiano. Vista la delicatezza dei nostri prodotti, per le spedizioni ci serviamo unicamente di corrieri espresso.

Posso ricevere della merce all'estero?

Garantiamo le spedizioni nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Vaticano. Il costo della spedizione nei paesi appena elencati è di 14,90 € per ordini inferiori a 189 €, per ordini superiori a 189€ la spedizione è di 6.90€.

Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

Una volta confermato il tuo ordine, la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al Corriere entro 2 giorni lavorativi. Da quella data, il Corriere impiega 48h lavorative per la consegna in Italia e fino a 5 giorni lavorativi per la consegna in Europa.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva.

Per garantirvi la freschezza delle referenze desiderate, gli ordini con prodotti freschi che arriveranno da Giovedì saranno processati a partire da Lunedì, salvo casi particolari in base all'indirizzo di consegna. Il Venerdì verranno spediti solamente ordini con prodotti non deperibili. 

Per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali. Per il periodo Natalizio e in occasione di eventi particolari (es.: Black Friday) i tempi possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorativi per la consegna in Italia.

Quando il Corriere Espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un'email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento della spedizione.

Come faccio a capire dove si trova il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un'email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine. Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato c'è qualcosa che non va?

Se ricevi un pacco con segni di manomissione, danneggiato o senza pellicola protettiva puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna: segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti (340.1745242 o info@possidente.bio) che procederà con ulteriori verifiche.

Per quali prodotti posso chiedere di esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso?

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili presenti su Possidente.bio (ad esempio gadget, piatti, utensili per cucina, ecc.).

  • -Non è possibile restituire:prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande)
  • -Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
  • -Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna
  • -Pacchi regalo personalizzati con prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Imballaggio

Lo standard dei nostri imballaggi è elevato e questo ci fa rientrare nelle più rigide misure di sicurezza richieste dai corrieri espresso di tutto il mondo. La gestione delle spedizioni prevede il rispetto delle procedure HACCP relative alla sicurezza alimentare.

Per assicurarci che tu riceva il tuo ordine in perfetto stato utilizziamo imballaggi adeguati e nel rispetto della normativa.

Per garantire la catena del freddo, ai prodotti freschi, confezioniamo gli ordini in appositi contenitori isotermici di EPS per alimenti che permettono, grazie all'inserimento di ghiaccio, il mantenimento della temperatura. Se le condizioni climatiche e/o i tempi di consegna non permettono di eseguire una spedizione sicura vi contatteremo e valuteremo come procedere.

Quando la catena del freddo non è necessaria, provvediamo ad imballare gli ordini in scatole di cartone riciclabile. Le bottiglie di vino e i prodotti contenuti in vetro fragile verranno spedite in confezioni Nakpack® certificate per garantirne la sicurezza.

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